Der Hilfebreich für unseren Onlineshop

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Informationen zu Transport & Lieferung. Auf dieser Seite werden auch die häufigsten Fragen zu unserem Onlineshop beantwortet. Unser Ziel ist es Ihnen einen einfachen & angenehmenen Einkauf bei uns zu ermöglichen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden, welcher Ihnen garantiert weiterhelfen kann.

Kein Versand?

Wir deklarieren bei unseren Produkten keine Versandkosten, da diese anhand des Gesamtgewichts berechnet werden der auf den Stückpreis umgeschlagen ist. So können wir Ihnen faire Transportkosten garantieren, da diese Anteilig auf das Gewicht anfallen.

BigBags auf Palette

Ab einem Gewicht von 100 Kg versenden wir alle Waren auf Paletten. Auf eine Palette können bis zu 1.000 Kg gelagert werden. Sackware a 25 Kg wird so z.B. zu 40 Säcken auf einer Palette transportiert.

BigBags

Wir führen 3 Sorten Bigbags 250 Kg, 500 Kg & 1.000 Kg. Wir verladen Ihre Bigbags immer auf eine Paletette. D.H. 4 Stk 250kg Bigbags auf eine Palette. 2 Stk. 500 Kg Bigbag auf Palette oder 1 Bigbag 1000 Kg auf eine Palette. Kombinationen sind ebenfalls möglich.

Pakete bis 30Kg mit Hermes

Unser Versandpartner Hermes liefert Ihnen alle Pakete bis zu einem Gewicht von 30 Kg aus. Dort können Sie wie gewohnt über die Trackingnummer den Sendeverlauf unter www.hermes.de/sendung nachverfolgen.

Checkliste für die Anlieferung

Auf was ist zu achten?

Ihre Bestellung kann in folgenden Fällen nicht angeliefert werden

  • Wenn die benannten Voraussetzungen für die Ein- und Ausfahrt des LKW, das Halten einschließlich Entladung nicht gegeben ist.
  • In zugeparkten engen Wohngebieten mit enggradigen Kurven und Biegungen.
  • In Einkaufspassagen die Zufahrt mit dem Stapler von der letzten Halte- und Entlademöglichkeit des LKW zur eigentlichen Lieferadresse mehr als ca. 100 m beträgt.
  • Bei Stapleranfahrt die Zufahrtsstraße nicht mindestens 50 cm breiter als die Ware lang ist.
  • Die Zufahrt seitens STVO ggf. für Sattel/Hängerzüge gesperrt ist.
  • Eine für den Fahrer gefahrlose Entladearbeit nicht möglich ist, weil es sich um eine vielbefahrene oder kurvenreiche Hauptstraße handelt.
  • Wenn das Lieferziel auf einer Insel liegt (keine Insellieferung!).

Da der Fahrer des LKWs die Anlieferung bzw. Zufahrt zu verantworten hat, obliegt die letztendliche Entscheidung über die Zustellmöglichkeit ausschließlich dem Fahrer.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Telefonnummer angegeben haben. Unsere Fahrer brauchen diese um Sie im Vorfeld informieren zu können, wann Sie mit der Lieferung bei Ihnen eintreffen.

Bitte prüfen Sie zudem vor Ihrer Bestellung,

  • ob Ihre Straße mit einem LKW befahrbar ist. Maße eines 40 Tonners sind beispielsweise 4 m x 18 m x 2,5 m.
  • eine endgültige, belastbare Zufahrt, Halte- und Entlademöglichkeit für den großen LKW vorhanden ist. D. h. ausreichend Platz in Abhängigkeit von der Colligröße/Größe des Stückguts! Allgemeine Formel hierfür: 2,5 m LKW Breite zzgl. Länge des größten Colli zzgl. 1 m Rangierbreite) – sprich ca. 5 – 8 Meter.
Wann kann ich mit der Spedition rechnen

Lieferzeiten

Je nachdem welche Menge Sie bestellen und ob es sich um Güter aus unserem Warenbestand handelt, können die Lieferzeiten variieren. In der Regel beträgt die Standardlieferung mit unserer Spedition 5 – 6 Werktage.